• SEO (search engine optimization) — оптимизация сайта для повышения позиций в органической поисковой выдаче.
• ASO-специалист — эксперт по оптимизации мобильных приложений в магазинах (App Store, Google Play).
• Big Data (большие данные) — массивы данных, используемые для анализа поведения, поисковых трендов и персонализации.
• Геозависимые запросы — поисковые фразы, результаты которых зависят от местоположения пользователя.
• Глубина просмотра — среднее количество страниц, просмотренных пользователем за сессию.
• Домен — уникальное имя сайта в интернете (например, example.com).
• Дорвей — сайт-«однодневка», созданный исключительно для SEO (часто наказывается поисковиками).
• Доскролл — метрика, показывающая, насколько глубоко пользователь прокрутил страницу.
• Индексация сайта — процесс добавления страниц сайта в базу поисковой системы.
• Кластеризация ключевых слов — группировка запросов по тематическим кластерам для контентной архитектуры.
• Ключевые слова — слова и фразы, по которым пользователи ищут информацию.
• LSI-ключи — семантически связанные слова, помогающие поисковикам понять контекст страницы.
• Низкочастотные запросы — поисковые фразы с низким объемом поиска, но высокой релевантностью.
• Обратные ссылки (backlinks) — ссылки с внешних сайтов на ваш ресурс; важный ранжирующий фактор.
• Органический трафик — посетители, пришедшие без оплаты (через поиск, прямые заходы и др.).
• Поисковая система — сервис (Google, Яндекс), выдающий результаты по запросам.
• Поисковый маркетинг (SEM) — продвижение в поисковиках через SEO и контекстную рекламу.
• Поисковый запрос — фраза, которую пользователь вводит в поисковик.
• Поисковый робот — программа, сканирующая сайты для индексации.
• Ранжирование сайтов — определение позиций страниц в поисковой выдаче.
• Семантическое ядро — набор ключевых запросов, релевантных тематике сайта.
• Сниппет — фрагмент текста в поисковой выдаче (заголовок + описание).
• Ссылочная масса — совокупность внешних ссылок на сайт.
• Трафик — поток посетителей на сайт.
• Черные методы оптимизации — недобросовестные SEO-приемы (клоакинг, скрытый текст), ведущие к санкциям.
• ЧПУ (человекопонятный URL) — читаемый URL, содержащий ключевые слова (например, /seo-glossary).
• Яндекс.Метрика — инструмент веб-аналитики от Яндекса.

• AMP-письмо — интерактивное письмо с возможностью взаимодействия прямо в почтовом клиенте.
• Автоматическая рассылка писем — отправка email по расписанию или триггеру без участия человека.
• Автореспондер (автоответчик) — система автоматических писем, срабатывающая на действия пользователя.
• Адрес электронной почты (email) — уникальный идентификатор получателя.
• Адаптивная верстка письма — дизайн email, корректно отображающийся на всех устройствах.
• База email-адресов — коллекция контактов подписчиков, используемая для рассылок.
• Веб-версия письма — онлайн-копия email, доступная по ссылке (для тех, у кого письмо не отобразилось).
• Верстка письма — HTML-оформление email-рассылки.
• Возвращенное письмо — email, не доставленный из-за ошибки (несуществующий адрес, переполненная почта).
• Двойная подписка (Double Opt-In) — подтверждение подписки через клик по ссылке в письме.
• Доставляемость (delivery rate) — % писем, успешно дошедших до почтовых серверов.
• Имя отправителя — текст, отображаемый как имя/бренд отправителя в почтовом ящике.
• Каскадные рассылки — серия писем, отправляемых по расписанию или в зависимости от поведения.
• Неактивный email-подписчик — пользователь, не открывающий письма более 90 дней.
• Открываемость (open rate) — % писем, открытых получателями.
• Отписка от email-рассылки — действие, при котором пользователь прекращает получать письма.
• Письмо-подтверждение — автоматическое письмо после регистрации, заказа и т.д.
• Предзаголовок (прехедер) — короткий текст под темой письма в почтовом клиенте.
• Сервис рассылок (ESP) — платформа для отправки email (Unisender, Mailchimp, SendPulse).
• Тема письма — заголовок email; ключевой фактор открываемости.
• Триггерные письма — автоматические письма в ответ на действия (брошенная корзина, регистрация).
• Транзакционные рассылки — письма по событию: заказ, смена пароля, доставка.
• Футер письма — нижняя часть email с контактами, ссылкой на отписку и реквизитами.
• Холодная рассылка — email, отправленный без предварительного согласия получателя (часто в B2B).
• Цепочка писем — последовательность email-сообщений с общей целью (онбординг, nurture, допродажи).

• A/B-тестирование — сравнение двух версий для определения более эффективной.
• ARPU (средняя выручка с клиента) — Average Revenue Per User.
• Бенчмаркинг — сравнение показателей с конкурентами или отраслевыми стандартами.
• Веб-аналитика — сбор и анализ данных о поведении пользователей на сайте.
• Вебвизор — инструмент записи сессий пользователей (Яндекс.Метрика).
• Глубина просмотра — среднее число просмотренных страниц за визит.
• Когортный анализ — анализ групп пользователей по дате первого взаимодействия.
• Конверсия (conversion rate) — доля пользователей, выполнивших целевое действие.
• Коэффициент отписки (unsubscribe rate) — % отписавшихся после рассылки.
• Метрики контента — время на странице, доскролл, шеринг, конверсия.
• NPS (индекс лояльности) — Net Promoter Score: готовность рекомендовать бренд.
• ROAS (return on ad spend) — доход на каждый рубль, потраченный на рекламу.
• ROMI (return on marketing investment) — рентабельность маркетинговых вложений.
• Сквозная аналитика — отслеживание клиента от первого контакта до покупки через все каналы.
• Скоринг лидов — оценка готовности лида к покупке по баллам.
• Точка безубыточности — объем продаж, при котором доход = затратам.
• UTM-метка — параметр в ссылке для отслеживания источника трафика.
• Web analytics — анализ поведения пользователей на сайте.
• Юзабилити — удобство использования сайта или продукта.

• Айдентика — визуальная система бренда: логотип, цвета, шрифты.
• Амбассадор бренда — лояльный клиент или сотрудник, продвигающий бренд добровольно.
• Архетип бренда — психологический образ, лежащий в основе позиционирования («Герой», «Маг», «Изгой» и др.).
• Архитектура бренда — структура взаимосвязи между корпоративным брендом, суббрендами и продуктами.
• Атрибуты бренда — характеристики, с которыми ассоциируется бренд (качество, инновации, надежность).
• Бренд — совокупность восприятий, эмоций и ассоциаций, связанных с компанией или продуктом.
• Бренд работодателя — репутация компании как работодателя.
• Бренд-менеджмент — управление стратегией, позиционированием и восприятием бренда.
• Брендбук — документ с правилами использования бренда.
• Брендинг — процесс формирования уникального образа бренда в сознании потребителей.
• Верность бренду (brand loyalty) — готовность клиента повторно выбирать именно этот бренд.
• Гнездовой бренд — модель, где от одного основного бренда отходят множество суббрендов.
• Зонтичный бренд — единый бренд для разных продуктов/услуг (например, Virgin).
• Идентичность бренда — то, кем является бренд (в отличие от имиджа — «кем его видят»).
• Капитал бренда (brand equity) — ценность бренда, измеряемая через узнаваемость, лояльность, доверие.
• Карта позиционирования — визуальное сравнение брендов по двум ключевым параметрам.
• Колесо бренда — инструмент для визуализации ценностей, тона голоса и ассоциаций бренда.
• Любимый бренд (Love rate) — эмоциональная привязанность к бренду.
• Миссия бренда — главная цель существования компании.
• Платформа бренда — совокупность ценностей, миссии, позиционирования и тона голоса.
• Позиционирование — уникальное место бренда в сознании потребителя.
• Представленность бренда — частота упоминаний в медиа и поиске.
• Разрыв бренда — несоответствие между обещанием бренда и реальным опытом клиента.
• Ребрендинг — обновление визуала, позиционирования или названия бренда.
• Стоимость бренда — финансовая оценка нематериального актива «бренд».
• Тон голоса (Tone of voice) — стиль общения бренда: дружелюбный, официальный, ироничный и т.д.
• Узнаваемость бренда — способность аудитории распознать бренд по логотипу, цвету, слогану.
• УТП (уникальное торговое предложение) — четкая формулировка, почему клиент должен выбрать именно вас.

• Авторская колонка — регулярные тексты эксперта под его именем.
• Блог — раздел сайта с регулярными публикациями.
• Блогер — автор контента с аудиторией в соцсетях или блогах.
• Вечнозеленый контент — материалы, актуальные долгое время (гайды, инструкции).
• Видео-контент — контент в формате видео: обзоры, влоги, реклама.
• Виральность — способность контента быстро распространяться.
• Влог — видеоблог.
• Гайд — пошаговое руководство по решению задачи.
• Гострайтер — автор, пишущий текст от чужого имени.
• Интерактивный контент — квизы, калькуляторы, тесты, требующие участия пользователя.
• Контент — любой информационный материал: текст, видео, аудио, изображение.
• Контент-план — график публикаций с темами, форматами и каналами.
• Контент-стратегия — долгосрочный план создания и распространения контента для достижения целей.
• Образовательный контент — материалы, обучающие решать задачи (курсы, вебинары, гайды).
• Подкаст — аудио-программа на регулярной основе.
• Пользовательский контент (UGC) — материалы, созданные пользователями: фото, отзывы, видео.
• Сторителлинг — искусство рассказывания историй для вовлечения и передачи ценностей.
• Форматы контента — типы медиа: лонгрид, инфографика, сторис, видео, подкаст и др.

• ATL (above the line) — массовая реклама: ТВ, радио, наружка, пресса.
• BTL (below the line) — точечная реклама: промоакции, POS-материалы, ивенты.
• CPA (cost per action) — оплата за целевое действие (регистрация, заказ).
• CPC (cost per click) — оплата за клик.
• CPM (cost per mille) — оплата за 1000 показов.
• DOOH-реклама — цифровая наружная реклама (с цифровых билбордов, в метро).
• Контекстная реклама — показ объявлений по ключевым запросам (Яндекс.Директ, Google Ads).
• Медийная реклама — баннеры, видео, интерстициалы на сторонних сайтах.
• Нативная реклама — реклама, маскирующаяся под редакционный контент.
• Партизанский маркетинг — низкобюджетные, креативные методы продвижения.
• Пиар (PR) — управление репутацией через СМИ, события, коммуникации.
• Программатик-реклама — автоматизированная закупка рекламы в реальном времени.
• Ретаргетинг — показ рекламы тем, кто уже взаимодействовал с брендом.
• Таргетированная реклама — показ по интересам, поведению, гео и другим параметрам.
• Тизерная реклама — интригующее объявление без полной информации.

• Воронка продаж — модель пути клиента от осведомлённости до покупки и лояльности.
• Даунселл (downsell) — предложение более дешёвого продукта после отказа от основного.
• Консультативные продажи — подход, при котором продавец выступает как советник.
• Лид — потенциальный клиент, проявивший интерес.
• Лид-магнит — бесплатный материал за email (гайд, чек-лист, вебинар).
• ЛПР (лицо, принимающее решение) — человек, утверждающий сделку или бюджет.
• Пайплайн — визуальная модель процесса продаж с прогнозом выручки.
• Презентация продукта — демонстрация выгод и функций продукта.
• Прямые продажи — личное взаимодействие с клиентом (звонок, встреча).
• Скрипт продаж — заранее подготовленный сценарий диалога с клиентом.
• СПИН-продажи — метод выявления потребностей через вопросы: Ситуация, Проблема, Импликация, Потребность.
• УТП — см. раздел «Брендинг».
• Upsell — предложение более дорогой или улучшенной версии продукта.

• Автоворонка — автоматизированная последовательность коммуникаций с лидом.
• CRM-система — платформа для управления взаимодействием с клиентами.
• CDP (customer data platform) — платформа для объединения данных о клиентах из разных источников.
• CLM (customer lifecycle management) — управление взаимодействием на всех этапах жизненного цикла клиента.
• MAP (marketing automation platform) — платформа для автоматизации маркетинговых процессов.
• Онбординг — процесс знакомства нового клиента с продуктом.
• Персонализация — адаптация контента под профиль пользователя.
• Сегментация подписчиков — деление аудитории на группы для релевантных рассылок.

• Алгоритмы соцсетей — правила, определяющие, какой контент показывать пользователям.
• Вовлекающий контент — посты, провоцирующие реакции: лайки, комментарии, репосты.
• Гив (giveaway) — розыгрыш призов для роста аудитории.
• Лайф-плейсмент — интеграция продукта в реальные сторис или видео.
• Посев — размещение контента от лица блогера или эксперта.
• Репост — повторная публикация чужого контента.
• Сторис — временный контент в соцсетях (24 часа).
• Трендсеттер — человек, задающий тренды в нише.
• Хештег — ключевое слово с решёткой для группировки контента.

4P (маркетинг-микс) — Product, Price, Place, Promotion.

• AIDA — модель внимания: Attention → Interest → Desire → Action.
• Blue Ocean Strategy — стратегия выхода на «голубой океан» — рынок без конкуренции.
• Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) — единое сообщение через все каналы.
• Матрица Ансоффа — стратегии роста: старые/новые продукты × старые/новые рынки.
• Метод AARRR — модель метрик стартапа: Acquisition → Activation → Retention → Revenue → Referral.
• Пять сил Портера — анализ конкурентной среды.
• SWOT-анализ — оценка сильных/слабых сторон, возможностей/угроз.

• API — интерфейс для взаимодействия между программами.

• CMS — система управления контентом (WordPress, Tilda).
• HTML / CSS / JavaScript — языки веб-разработки.
• Pixel Perfect верстка — точное соответствие макету при верстке сайта.
• SSL-сертификат — шифрование данных между браузером и сервером (https).
• URL — адрес веб-страницы.
• Веб-дизайн — визуальное оформление сайта.
• Хостинг — услуга размещения сайта на сервере.

• Антикризисный PR — действия по защите репутации в кризисной ситуации.
• Инфоповод — актуальное событие, используемое для привлечения внимания.
• Медиакит — пакет материалов для СМИ: пресс-релизы, логотипы, брифы.
• Ньюсджекинг — использование новостных поводов в маркетинге.
• Паблисити — бесплатное упоминание в СМИ.
• Пресс-релиз — официальное сообщение для СМИ.